La arrogancia de Sony ante el bloqueo de cuentas de Fortnite en Switch

Han sido días difíciles para Sony. Todo comenzó cuando Nintendo lanzó Fortnite para Switch, que resultó ser un enorme éxito (2 millones de descargas en dos días y contando). Luego, la gente comenzó a darse cuenta de que si ya habían jugado a Fortnite en PS4, su cuenta de Epic estaba bloqueada en el servicio Switch, a pesar de no haber conflictos para los jugadores de Xbox One. Epic automáticamente aclaró que la culpa no era de ellos, sino de Sony.

Este es un aspecto tan malo para Sony que el valor de sus acciones está disminuyendo, por lo que el editor necesitaba responder de manera directa. Desafortunadamente, la declaración oficial no dice nada en absoluto.

"Lo lamentamos", hubiera sido un buen comienzo, sin embargo, lo que dijeron fue que...

"Siempre estamos abiertos a escuchar lo que le interesa a la comunidad de PlayStation para mejorar su experiencia de juego", dijo Sony a la BBC. "Con más de 80 millones de usuarios activos mensuales en PlayStation Network, hemos creado una gran comunidad de jugadores que pueden jugar juntos en Fortnite y en todos los títulos en línea. También ofrecemos compatibilidad con Fortnite cross-play con PC, Mac, iOS y dispositivos Android, ampliando la oportunidad para que los fanáticos de Fortnite en PS4 puedan jugar con incluso más jugadores en otras plataformas".

"No tenemos nada más que agregar más allá de esto en este momento", concluye la declaración.

Seguro; es absolutamente justo que Sony publique una declaración de PR segura y cuidadosamente redactada que no asuma la culpa de nada. Pero estos comentarios son genéricos hasta el punto de no decir nada en absoluto. No reconoce la frustración de los fanáticos. No tiene un plan de acción para resolver el problema. Ni siquiera menciona que existe un conflicto con el Switch de Nintendo. Y si Sony legítimamente no puede solucionar el problema debido a problemas de hardware, ¿por qué no se disculpa y lo admite?

No hace mucho tiempo, Sony fue hackeado. La compañía se disculpó con los clientes de PlayStation con juegos gratuitos y membresías de PS Plus. No importaba si Sony tenía la culpa: el movimiento generó buena voluntad entre los jugadores y elevó la posición del editor en la cúspide de una nueva generación de consolas.

Olvídate de Fortnite. Esto es una vergüenza que Sony no puede permitirse cuando otra oleada de consolas se vislumbra en el camino y recibe una prensa negativa de la BBC. Sony necesitará una respuesta más detallada a esto, y pronto, o de lo contrario los fanáticos solo recordarán un escándalo la próxima vez que compren un producto de Sony.